Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Leanistic ("noi", "Compania") respectă confidențialitatea utilizatorilor platformei Rezolvat!. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și cum le protejăm, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească în vigoare.

2. Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, adresă de email, numele organizației
• Date operaționale: raportările de probleme, descrierile proceselor, standardele create
• Date audio: înregistrări vocale ale raportărilor, procesate automat pentru transcriere
• Date de utilizare: jurnale de acces, adrese IP, tipul dispozitivului și browserului
• Date financiare: informații de plată procesate prin Stripe (nu stocăm datele cardurilor)

3. Scopul Prelucrării

Utilizăm datele colectate pentru:

• Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului
• Procesarea analizelor AI pe baza raportărilor dumneavoastră
• Gestionarea contului și a plăților
• Comunicări legate de Serviciu (notificări, actualizări)
• Respectarea obligațiilor legale

4. Procesarea din partea Terților și Inteligență Artificială

Nu folosim datele personale sau introduse de utilizatori pentru antrenarea modelelor. Folosim modele de la furnizori externi și nu avem control dacă aceștia folosesc sau nu datele dumneavoastră.

Servicii externe folosite:

• Contabo - găzduire web
• Cloudflare - stocare fișiere și securitate
• OpenAI - procesare AI
• Google Gemini - procesare AI

5. Partajarea Datelor

Nu vindem datele dumneavoastră. Partajăm date doar cu:

• Furnizori de servicii AI: OpenAI și Google Gemini (pentru analize)
• Procesatori de plăți: Stripe (pentru tranzacții financiare)
• Furnizori de infrastructură: Contabo și Cloudflare
• Autorități: doar atunci când este cerut de lege

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor, inclusiv: criptarea datelor în tranzit (TLS/SSL), criptarea datelor la stocare, controlul accesului bazat pe roluri, audit log-uri pentru monitorizarea accesului și backup-uri regulate.

7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul la:

• Acces: să solicitați o copie a datelor personale
• Rectificare: să corectați datele inexacte
• Ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite condiții
• Restricționare: să solicitați restricționarea prelucrării

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.